1.Telemedicina – este o comunicare asincron, deoarece nu este necesar ca expeditorul şi destinatarul să fie prezenţi în acelaşi timp, în acelaşi loc. Totul se derulează pe platforme de comunicare sigure, unde confidenţialitatea datelor este strict păstrată. Fiecare specialist în parte poate oferi servicii medicale fără contact direct cu pacientul, poate trimite recomandări de diagnostic şi tratament înapoi la cel care l-a solicitat. În felul acesta pot avea acces la specialişti inclusiv persoane care nu se pot deplasa, care nu au acces la un medic vorbitor de limba romana, dar şi cei care se află în zone izolate. Telemedicina interactivă poate fi o alternativă viabilă atunci când consultaţia faţă-în-faţă nu este disponibilă, nu este fezabilă sau este imposibilă (din cauza distanţelor, a costurilor sau a condiţiilor meteo şi economice). Această metodă poate fi comparabilă cu o consultaţie, cu emiterea unui diagnostic, a unei prescripţii şi a sfaturilor medicale asociate.

2.Consultatia on-line se desfasoara doar in urma unei programari

validate, efectuate in prealabil de pacient pe www.medicinadefamilie.eu.

3.Validarea consultatiei se face de catre reprezentantul AVICENA DIGITAL HEALTH, dupa confirmarea platii pentru tipul de consultatie aleasa de pacient.

4.Plata consultatiei on-line se efectueaza prin linkul de plata de pe site-ul www.medicinadefamilie.eu.

5.Pacientul va fi informat prin e-mail de data si ora consultatiei.

6.Pentru desfasurarea consultatiei on-line este necesar accesul la o camera video si un microfon functionale, precum si la o conexiune internet care sa permita interactionarea cu medicul.

7.AVICENA DIGITAL HEALTH nu isi asuma nicio raspundere in cazul in care consultatia online nu se poate desfasura sau este intrerupta din pricina echipamentelor sau conexiunii de internet a pacientului, caz in care consultatia se va realiza in alta data.

8.Consultatiile vor fi oferite de catre medicii AVICENA DIGITAL HEALTH, din cabinetele medicale aflate in clinicile in care isi desfasoara activitatea, dar si de la domiciliu, cu asigurarea confidentialitatii medic-pacient. Pacientul este, la randul sau, responsabil pentru asigurarea confidentialitatii in spatiul de unde acceseaza consultatia

9.Sesiunea de consultatie nu va fi inregistrata, si nicio imagine sau amprenta vocala nu va fi stocata de catre AVICENA DIGITAL HEALTH SRLca urmare a sesiunii de consultatie online. Este interzisa inregistrarea acesteia de catre pacient. In caz contrar, medicul va opri inregistrarea la momentul in care o va sesiza, reamintind pacientului interdictia. La o eventuala reincalcare, pacientului ii va fi intrerupta consultatia, fara a fi finalizata conform termenilor, fara a avea posibilitatea unei noi programari, fara a ii putea fi rambursata suma de bani platita ca si contravaloare, urmand a fi aplicabile regulile obisnuite pentru folosirea serviciilor on-line ale AVICENA DIGITAL HEALTH.

10.Informatiile cu caracter medical pe care medicul le va obtine sau determina in cadrul consultatiei vor fi notate in raportul medical al pacientului.

11.In cazul in care pacientul nu este prezent la consultatia on- line (prin intermediul unui dispozitiv cu acces la camera video si conexiune la internet) si nu anunta cu 48 de ore inainte aceasta situatie la adresa consultatii@medicinadefamilie.eu, valoarea consultatiei on-line nu se inapoiaza pacientului. 

12.Consultatiile dureaza maxim 30 de minute, iar pacientul trebuie sa fie pregatit pentru a se conecta on-line prin platforma despre care va fi informat in emailul de confirmare, cu minim 5 minute inainte de ora programata. O intarziere mai mare de 10 minute din partea pacientului, duce la anularea consultatiei, iar valoarea ei nu este rambursabila.

13.Avand in vedere limitarile tehnologice si legislative de la acest moment, accesarea acestui serviciu reprezinta declaratia dumneavoastra ca intelegeti limitarile serviciului de consultatie online, astfel cum sunt explicate in acest document. Consultatiile online, fara prezenta fizica a pacientului in cabinet, se preteaza doar anumitor specialitati medicale si prezinta anumite caracteristici, dupa cum urmeaza:

                     – Se vor putea oferi consultatii doar pentru afectiuni de gravitate cel mult medie, implicand o stare general buna a pacientului, cu simptome cu debut recent, de pana la cateva zile.

                  –  Se vor putea oferi de asemenea controale dupa vizite anterioare, pentru interpretarea rezultatelor analizelor si eventual evaluarea modului in care afectiunea se recupereaza.

                 – Consultatiile nu vor putea implica un examen clinic complet (nu vor putea fi facute masuratori ale semnelor vitale, nu vor putea fi obtinute date clinice in urma palparii sau auscultatiei pacientului).

                  – In functie de cele constatate de medic, consultatiile se vor putea finaliza fie cu recomandari simple cu instructiuni de urmat, fie cu recomandari pentru un consult clinic de specialitate sau investigatii. , iar in unele situatii poate fi necesara o reevaluare on-line.

                  – Medicul nu va putea emite toate tipurile de retete(de ex: nu se pot elibera retete ce necesita formulare speciale de prescriere ;retete verzi", nu se pot elibera retete compensate pentru afectiuni acute).

14. Raportul medical al consultului, inclusiv recomandarile facute la final, se va regasi in dosarul medical al pacientului si dupa consultatie va fi trimisa prin e-mail documentatia scrisa a consultului: scrisoare medicala, reteta, regim alimentar, factura, dupa caz.